Visām www.baltyre.lv iegādātajām precēm tiek nodrošināta kvalitātes garantija, kura stājas spēkā dienā, kad prece tiek pārdota.
Visām riepām ir 2 gadu garantija.
Garantija tiek nodrošināta ražošanas defektu (bojājumu) gadījumā. Ja pamanījāt, ka iegādātā prece nav kvalitatīva, aizpildiet garantijas pieteikuma formu.
1. Kā iesniegt garantijas pieteikumu?
Informāciju par klientu, preci, transportlīdzekli un konstatēto bojājumu varat iesniegt tiešsaistes formā.
Atvērt garantijas pieteikumu2. Riepu garantijas izvērtēšana
Riepas bojājums pats par sevi ne vienmēr nozīmē ražošanas defektu.
Izvērtējot riepas kvalitātes pretenziju, var tikt ņemts vērā:
- riepas kopējais tehniskais stāvoklis;
- protektora atlikums un nodiluma raksturs;
- riepas vecums un DOT marķējums;
- ekspluatācijas apstākļi;
- izmantotais gaisa spiediens un slodze;
- riepas un transportlīdzekļa savstarpējā atbilstība;
- montāžas kvalitāte;
- diska tehniskais stāvoklis;
- bojājuma veids un iespējamais tā rašanās cēlonis.
Ja nepieciešams, prece var tikt nodota ražotājam, piegādātājam vai citam kompetentam speciālistam papildu tehniskai izvērtēšanai.
3. Gadījumi, kas parasti nav uzskatāmi par ražošanas defektu
Garantija neattiecas uz bojājumiem, kuru cēlonis nav preces ražošanas vai materiāla defekts.
Riepām tie var būt, piemēram:
- caurduršana vai iegriezums;
- trieciens pret bedri, apmali vai citu šķērsli;
- riepas sānu bojājums ārējas mehāniskas iedarbības rezultātā;
- bojājums nepareizas montāžas vai demontāžas rezultātā;
- ekspluatācija ar neatbilstošu riepu spiedienu;
- riepas pārslogošana vai neatbilstoša ekspluatācija;
- transportlīdzekļa tehnisku problēmu izraisīts nevienmērīgs nodilums;
- bojājums pēc ceļu satiksmes negadījuma;
- tīša vai nolaidīgas rīcības rezultātā radīta bojājuma pazīmes;
- riepas izmantošana tai neparedzētiem apstākļiem vai mērķiem.
Tas pats princips attiecas uz diskiem, kamerām un citām precēm – garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies ārējas mehāniskas iedarbības, nepareizas uzstādīšanas, lietošanas vai citu ar ražošanas kvalitāti nesaistītu apstākļu rezultātā.
4. Preces pārbaude
Lai noteiktu bojājuma cēloni, Baltyre Latvia var veikt preces vizuālu vai tehnisku pārbaudi.
Pretenzijas iesniegšana pati par sevi nenozīmē automātisku garantijas gadījuma apstiprināšanu.
Pēc preces un iesniegtās informācijas izvērtēšanas klients tiek informēts par turpmāko risinājumu.
Ja nepieciešams padziļināts tehniskais novērtējums, pretenzijas izskatīšanas laiks var būt atkarīgs arī no ražotāja, piegādātāja vai cita iesaistītā speciālista veiktās pārbaudes.
5. Ja tiek konstatēta preces neatbilstība
Ja tiek konstatēts ražošanas defekts vai cita preces neatbilstība, situācija tiek risināta atbilstoši piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
Atkarībā no konkrētās situācijas un likumā paredzētajiem nosacījumiem risinājums var ietvert preces remontu, nomaiņu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu.
Konkrētais risinājums tiek noteikts pēc preces un pretenzijas izvērtēšanas.
6. Preces ar norādītiem defektiem
Ja prece tiek pārdota ar iepriekš skaidri norādītu vizuālu vai citu konkrētu defektu un pircējs pirms pirkuma par to ir informēts, attiecīgais norādītais defekts pats par sevi nav uzskatāms par jaunu preces neatbilstību.
Tas neierobežo pircēja tiesības attiecībā uz citiem defektiem vai neatbilstībām, par kurām pircējs iegādes brīdī nav bijis informēts.